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よくある質問(お支払い方法について)

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  • どんな支払い方法がありますか?

    お支払い方法についてはこちらをご覧ください。
    • 商品お届け日のご指定によっては、ご利用いただけない方法もございます。
    • チャット決済など一部のご注文方法ではご利用いただけない決済がございます。
  • 商品発送後に支払い方法の変更はできますか?

    商品発送後の変更はいたしかねます。
  • クレジットカード払いに変更・カード情報を変更することはできますか?

    ▼クレジットカード情報の変更
    マイページにログイン後、 登録情報のクレジットカード情報より、カードの登録・変更が可能です。

    ▼クレジットカード決済へ変更の場合
    マイページの定期注文より「お支払い方法」を変更してください。
    ※お電話(0120-818-154)でも承ります。
  • クレジットカードが利用できないと連絡が来た場合は?

    なんらかの事情でクレジットカードがご利用になれない場合、メールでご連絡しております。
    お手数ですが、メールでお送りした手順にて、クレジットカードの再登録をお願い致します。
    • ご不明な点がございましたら、こちらのフォームまたはお電話(0120-818-154)にてお問い合わせください。
  • クレジットカード払いの場合、引き落としはいつになりますか?

    商品発送日がご利用日になります。引き落としのタイミングはカード会社やご契約内容により異なります。
    詳しくは、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
  • デビットカードを利用する場合の注意点はありますか?

    デビットカードをご登録いただく際は下記にご注意ください。
    • 会員登録をいただいてもポイントがご利用いただけません。
    • 定期コースをご注文のお客様は、2回目以降のお届けの際、発送予定日の7日前に決済となり、口座から引き落としになります。(例:3月8日発送予定の場合、3月1日に引き落とし)
    • ご注文キャンセルの場合、カード会社毎に対応が異なりますので、ご了承ください。
  • 注文していない商品の代金が、カード会社から請求されました。

    クレジットカードでのお支払いの場合、代金の引き落としは、商品の発送後となります。
    お客様のクレジットカードの設定によっては、発送準備の段階でお知らせが行くことがございますが、引き落としのタイミングは、商品の発送から1~2ヶ月後です。
    • ご不明な点がございましたら、こちらのフォームまたはお電話(0120-818-154)にてお問い合わせください。
  • 後払いの場合、どこで支払いできますか?

    郵便局・銀行・コンビニエンスストアでお支払いいただけます。ご都合のよい窓口にてお支払いください。
    • バーコードの読み取りでLINE PAYの請求書支払いもご利用いただけます。
  • 後払いの支払いは現金のみですか?

    現金のみとなります。
  • 後払いの振り込み用紙は、いつ届く?

    商品と一緒にお届けしております。
    • 後払いの用紙は商品と同梱になります。お届け先とは異なるご住所に別送で承ることは出来かねますのでご注意くださいませ。
  • 後払いの振り込み用紙を無くしてしまった場合や支払い期限が過ぎてしまった場合はどうすればいいですか?

    NP後払いの請求書は下記から再発行をご依頼いただけます。
    (株)ネットプロテクションズの「NP後払い」サービスの下記サポートデスクまでご連絡をお願いします。

    ▼NPサポートデスク
    TEL:0570-077-015 営業時間:9:00~17:00 (土日祝日を除く)
    「NP後払い」サービスのサイトはこちら※(株)ネットプロテクションズのサイトに遷移します
  • 領収書が欲しい場合は?

    お支払い方法により以下のものが領収書としてご利用いただけます。

    ▼カード会社から送付されるご利用明細
    別途ご依頼がございましたら、領収書を作成し同梱いたします。
    ▼NP後払い
    コンビニエンスストア・銀行・郵便局いずれかの受領印が押された払込受領書
    ▼代金引換
    宅配業者がお渡しする代金引換用の領収書
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